Цифровая функция для банка — ключевая: Московский кредитный банк выстраивает новую ИТ-структуру
29 декабря 2018
Финансовые услуги все больше интегрируются с цифровыми и онлайн-технологиями. Операционисты больше не заполняют бумажные бланки, многие корпоративные клиенты ведут бизнес из дома, а частные вкладчики все активнее пользуются мобильными приложениями. Чтобы закрыть все ИТ-потребности банка, нужно большое количество грамотных специалистов, способных подхватывать стремительно меняющиеся технологические идеи и решения. Заместитель председателя правления по ИТ Сергей Путятинский рассказывает, что МКБ настолько вырос за последнее время, что готов расширить команду ИТ, создающую до 90% банковского функционала внутри самой компании, как минимум до 600 человек. А также поменять принципы управления, чтобы создавать и внедрять самые передовые цифровые решения для финансового сектора. Сегодня МКБ привлекает в свою команду Java разработчиков Java разработчиков, Oracle PL/SQL разработчиков, C# .NET разработчиков, тимлидов (C#, NET), администраторов Linux, data scientist и менеджеров проектов.
Структурные перемены
Сергей Путятинский пришел в МКБ относительно недавно, но в компании уже ощутили положительные перемены, связанные с трансформацией отношений и выстраиванием новой структуры управления в ИТ.
Перед смешанными командами, состоящими из ИТ и бизнеса, стоят амбициозные цели: приумножить активную клиентскую базу и количество транзакций, которые совершают клиенты, поднять количество банковских продуктов, интересных розничным клиентам, увеличить процент взаимодействия клиентов с банком через интернет-канал.
Трансформация внутри ИТ-сектора МКБ начинается с большей открытости бизнесу и конечному потребителю, что возможно через максимальное получение внешней информации и обратной связи. Еще один важный момент трансформации — это реактивность и проактивность. По словам Сергея, ИТ-специалисты больше не должны быть людьми, которым ставят задачу. Они должны превратиться в специалистов, которые помогают бизнесу генерировать новые идеи и способны предостеречь менеджмент от провальных с точки зрения влияния на конечный бизнес-результат технологических проектов.
Новые люди
Бизнес и ИТ движутся навстречу друг другу. Именно поэтому сейчас нужны специалисты, способные говорить на языке обеих сфер и понимать их потребности. Нужны профессионалы, которые не только занимаются программированием, но и понимают, каких бизнес-целей нужно достичь в результате внедрения продукта. Сфера компетенций ИТ-специалиста растет. Расширяются и практики, с помощью которых технологический процесс становится более эффективным и клиентоориентированным.
Алексей Кудряшов, директор департамента ИТ-развития, считает, что именно в банковской сфере сегодня сосредоточены самые интересные технологии и вызовы, которые нужно решать ИТ-специалистам.
Диалог и взаимодействие
Выстраивание открытого взаимодействия с бизнесом и клиентами невозможно без налаженной коммуникации внутри ИТ-сектора. Особое место здесь занимают отношения разработчиков цифровых продуктов со специалистами департамента информационной безопасности.
Вячеслав Касимов, директор департамента информационной безопасности МКБ, констатирует, что в условиях, когда нужно предотвращать атаки на платежные системы и клиентские средства платежа и пресекать манипуляции с клиентскими данными, которые могут быть использованы для фишинговых атак на клиентов, а также атак на банкоматы и терминалы, нужно быть релевантными и иметь в своем распоряжении мощных технических специалистов, а также профессионалов в области аналитики и разработки.
В практике работы департамента уже происходили случаи, когда тесное взаимодействие аналитиков и разработчиков предотвращало выход на рынок небезопасных решений. Идея отправлялась на доработку, и в итоге банк получал не менее современный, но более безопасный цифровой продукт.
Налаживают в МКБ и цифровые связи с регионами. Например, в Твери работает подразделение региональной разработки, которое берет на себя решение многих ИТ-задач. Это и разработка мобильного приложения для клиентов банка, и автоматизация тестирования внутрибанковских проектов, и Siebel-разработка.
По словам Дмитрия Филиппова, начальника отдела разработки ПО, в Твери нет проблем с кадрами таких направлений, как автоматизация и тестирование. Но есть потребность в iOS- и Siebel-разработчиках, которых подразделение планирует привлекать со стороны и даже готовить в своих стенах — для этого в управлении налажена эффективная система обучения на базе информационных материалов, лабораторных работ, тестовых заданий. Кроме того, новичок всегда может обратиться за помощью к опытным коллегам, и они никогда не откажут.
Взаимодействуют ИТ-специалисты МКБ и с внешними партнерами, участвуя в развитии всего рынка информационных технологий. По словам Сергея Путятинского, в ближайших планах стоит технологическое сотрудничество со стартапами и стартап-акселераторами в сфере роботизации.